Ihr Anliegen liegt vor: So erreichen Sie Gemslots Casino
Der Support antwortet im Live-Chat, per E-Mail und am Telefon und ist rund um die Uhr erreichbar.
Welcher Kanal passt zu Ihrem Anliegen?
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Für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Spielablauf ist der Chat die erste Wahl; meist steht die Antwort nach zwei Minuten da.
Chat öffnenGemslots Casino E-Mail-Support
Für Belege, Nachweise und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise nach zwei Stunden.
Mail schreibenWenn es schneller gehen soll
Wenn ein offener Fall schneller mündlich geklärt werden soll, rufen Sie +49 30 8007 4344 an; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt, Antwort meist nach fünf Minuten.
AnrufenErreichen Sie den Support auch aus Deutschland?
Kontakt
Telefon Deutschland: +49 30 8007 4344; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]
Aufsicht
Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/418/2019
Hilfe
Spielsuchthilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
Wenn der Support nicht weiterkommt
Gemslots Casino Vorgangsnummer
Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Konto, Zeitpunkt und allen Belegen. Jede Beschwerde erhält eine Vorgangsnummer, die Sie später zitieren können.
Zwei Stunden für eine Einschätzung
Innerhalb von zwei Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung zurück. Passt die Antwort nicht, antworten Sie einfach auf dieselbe Mail, damit der Vorgang offen bleibt.
Ihr Fall bleibt offen
Bleibt die Sache strittig, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese zweite Sicht erfolgt schriftlich und nennt den Grund der Entscheidung.
Gemslots Casino Lizenz im Anhang
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Dorthin gehören Lizenznummer MGA/B2C/418/2019 und die bisherige Vorgangsnummer.
Gemslots Casino: Postfach nach Anliegen wählen
Konto
Allgemeine Fragen zum Spiel: [email protected]; Ausweisprüfung und Adressnachweis: [email protected]
Geld
Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]
Sonstiges
Reklamationen und Streitfälle: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsersuchen: [email protected]; Kooperationen und Geschäftliches: [email protected]
Kein anonymer Anbieter, sondern eine benannte Firma
Damit ist die häufigste Sorge erledigt: Sie wissen, welche Firma hinter dem Konto steht und wer sie prüft.
Alles parat für die erste Antwort
Checkliste vor dem Kontakt
Halten Sie diese fünf Punkte bereit, dann geht es ohne Rückfrage weiter.
- E-Mail-Adresse des Kontos
- Kundennummer oder Vorgangsnummer
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Betroffene Zahlung mit Betrag
- Screenshots der Fehlermeldung
Lesen Sie die Antwort, bevor Sie schreiben
Wenn Sie gerade auf Antwort warten
Live-Chat
Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET
Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: 2 Stunden
Telefon
Telefon: +49 30 8007 4344; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten
Beistand, der nicht zum Casino gehört
Drei Stellen, die unabhängig vom Casino beraten, wenn Spielen zum Problem wird.